あなたは「伝え方」に悩んだことはありませんか？
職場で部下が思うように動いてくれない、家庭で子どもが話を聞いてくれない、そんな状況にストレスを感じている人は多いでしょう。
岡本純子さんの著書『世界最高の伝え方』は、そんな悩みを解決するための実践的な知恵が詰まっています。
このブログでは、著書の内容を要約し、人を動かす伝え方のコツを具体例とともにご紹介します。
読後には、あなたのコミュニケーションが一段階進化するはずです。
伝え方が引き起こす悩み
人は「伝える」ことで日常生活や仕事を進めています。しかし、その伝え方が誤っていると、相手との関係にひびが入り、協力が得られなくなることも少なくありません。
特に、日本では「叱る」ことに重きを置く文化が根付いており、ネガティブな言葉が相手に深く刻まれがちです。
では、どうすれば相手にポジティブな影響を与え、動いてもらえる伝え方ができるのでしょうか？『世界最高の伝え方』に示された「3対1の黄金比」や「褒め方のコツ」を活用すれば、その悩みを解消できます。
伝え方を変えると何が変わるのか
伝え方を改善すると、相手の行動や態度が大きく変化します。以下のポイントが重要です。
- ポジティブな影響
ネガティブな発言1つを帳消しにするには、ポジティブな発言が3つ必要と言われています。これが「3対1の黄金比」です。この法則を意識することで、相手は自信を持ち、前向きな行動を取るようになります。 - 関係性の向上
人間関係においては「認める」「共感する」「感謝する」ことが鍵です。ただ賞賛するだけでなく、具体的な行動に目を向けると相手との信頼関係が深まります。 - 生産性の向上
相手が「自分の努力が認められている」と感じることで、より意欲的に行動するようになります。これは職場でも家庭でも効果的です。
具体的な解決方法
では、どのように伝えればよいのでしょうか？以下に3つの具体的な方法を紹介します。
ポジとネガのバランスを取る
「ポジティブ3つにネガティブ1つ」を意識します。例えば、部下に対して「早めに準備してくれてありがとう」「内容もしっかりしていたね」と褒めた後、「次回はこの点をもっと工夫してみよう」と指摘する。この順序が相手のやる気を引き出します。
努力や行動を褒める
「素敵だね」「すごいね」といった表面的な言葉ではなく、努力や行動に焦点を当てます。たとえば、「昨日のプレゼン、構成がしっかりしていて分かりやすかったよ」と具体的なフィードバックをすることで、相手は「自分の努力が認められた」と感じます。
感謝の習慣を持つ
日常の中で「ありがとう」を意識的に使いましょう。たとえば、「会議の準備を手伝ってくれてありがとう」と具体的な内容を伝えると、相手は自分の行動が他人に価値をもたらしたと実感できます。
まとめ
伝え方を変えることは、周囲との関係を劇的に改善する第一歩です。
- ポイントは「3対1の黄金比」
- 褒めるときは行動や努力に焦点を当てる
- 感謝の気持ちを具体的に伝える
これらを実践することで、職場でも家庭でも円滑なコミュニケーションが可能になります。
『世界最高の伝え方』には、今回紹介した内容のほかにも多くのヒントが詰まっています。
ぜひ書籍を手に取り、さらに詳しい知識を深めてください。
そして、小さな挑戦を積み重ね、伝え方のスキルを磨いていきましょう！
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